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Consultoría ISO 9001: cómo beneficiarse del uso de un consultor ISO 9001

ISO 9001 Consulting ha estado disponible desde que los estándares del sistema de gestión de calidad ISO 9001 se publicaron por primera vez en 1979. En la actualidad, casi un millón de empresas en todo el mundo han sido certificadas con un estándar de gestión empresarial ISO u otro. Estos incluyen ISO 9001, ISO 14001, AS 9100, ISO / TS 16949, etc. Las estadísticas que se han acumulado hasta la fecha indican que, si bien varias empresas implementaron las normas ISO utilizando recursos internos, las que se utilizaron fuera de los servicios de consultoría ISO 9001 se benefició más en términos de velocidad de implementación, efectividad y recuperación.

Las empresas de consultoría ISO 9001 ofrecen una serie de servicios. Permítanos ver algunos de estos para que pueda determinar qué selección de servicios se adaptaría mejor a su empresa:

Interpretación estándar

El estándar del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2015 puede ser un documento difícil de entender. Está escrito en un lenguaje casi legal y señala los requisitos en términos muy generales. Esto es así deliberadamente, ya que está destinado a ser aplicable a todo tipo de actividad comercial. Muchas empresas tienen problemas para interpretarlo en sus procesos comerciales específicos. Un consultor ISO 9001 experimentado puede ayudarlo a aplicar el estándar a sus actividades comerciales específicas.

Auditoría de brecha

Antes de aplicar el estándar ISO 9001: 2015 a su negocio, necesita saber qué falta entre sus prácticas y controles comerciales existentes en relación con ISO 9001. Al contratar los servicios de consultoría ISO 9001, puede hacer una revisión de las prácticas y controles de su sistema de gestión actual. y documentación, para establecer hasta qué punto cumple con los requisitos de la norma ISO 9001. El consultor le proporcionará un informe de auditoría detallado que indique las brechas en su empresa, junto con sus recomendaciones. Esto ayudará a armar su plan de implementación del proyecto ISO 9001 para lograr la plena conformidad.

Planificación y organización de proyectos

Dependiendo del tamaño y la complejidad de su empresa, un proyecto de implementación ISO 9001: 2015 puede tardar entre seis y dieciocho meses en completarse. Su proyecto ISO debe estar bien planificado en términos de cuánto tiempo y recursos se necesitan, actividades específicas que se llevarán a cabo, quién será responsable de cada actividad, revisiones de hitos, autorizaciones, capacitación, manejo de problemas, etc. Un buen ISO El consultor 9001 puede ser una valiosa ayuda para ayudar a su negocio a realizar esta importante actividad.

Identificación de procesos de negocio y documentación

ISO 9001: 2015 considera los procesos de negocio como el punto clave de control. Estos incluyen procesos internos y externos. Algunas empresas tienen preocupaciones por distinguir entre procesos, departamentos y actividades funcionales. Los expertos en consultoría ISO 9001 pueden ayudarlo a identificar y documentar adecuadamente todos los procesos organizacionales relacionados con su sistema de gestión de calidad. Estos incluyen procesos orientados al cliente, gestión, realización de productos, planificación de recursos, medición, soporte y tercerización.

Desarrollo e Implementación de Sistemas

El énfasis principal de la norma ISO 9001: 2015 está en la planificación, operación y control efectivos de todos los procesos relevantes del sistema de gestión de calidad. Esta es probablemente la parte más lenta y difícil de cualquier proyecto de implementación de ISO. Pueden surgir muchos problemas en cuanto a qué procesos deben controlarse, qué hace que un control sea efectivo, la mejor manera de comunicarlo e implementarlo, la interacción entre procesos, cómo establecer metas y objetivos del proceso y qué registros mantener. Aquí es donde usar la consultoría externa ISO 9001 ayudará significativamente a responder estas preguntas, proporcionará el enfoque requerido y facilitará la implementación.

Documentación del sistema de gestión

La última norma ISO 9001: 2015 ha reducido significativamente la atención en la documentación y ha maximizado su atención en la planificación y el control efectivos. Sin embargo, se necesita suficiente documentación para muchos procesos de negocios con el fin de garantizar la aplicación consistente de controles efectivos. Muchas organizaciones tienen demasiada o muy poca documentación. Un consultor experimentado puede ayudar a su organización a determinar dónde se necesita, cuánto y cómo debe documentarse.

Preevaluación

Los Registradores ISO 9001 (también conocidos como Organismos de Certificación) realizan su auditoría de certificación en dos etapas. En la etapa 1, revisan qué tan listo está su negocio (que incluye sus actividades de planificación, documentación y revisión interna) y en la etapa 2 auditan su sistema de gestión para la implementación efectiva de los controles planificados, en ambos casos la revisión se realiza según la norma ISO 9001 estándar. Después de pasar varios meses de implementación, considera que su empresa está lista para la auditoría de certificación, podría ser útil utilizar consultoría externa para hacer una revisión para determinar si está realmente listo, identificar cualquier deficiencia y ayudarlo a tomar las medidas correctivas adecuadas, antes de la auditoría del Registrador.

Formación

Los servicios de consultoría ISO 9001 a menudo ofrecen una variedad de opciones de capacitación. Éstos incluyen

– Capacitación de sensibilización ISO 9001: 2015 para empleados de todos los niveles.

– Una visión general ejecutiva del estándar ISO para la alta dirección

– Identificación, mapeo, análisis y mejora de procesos.

– Gestión de proyectos ISO

– Documentación e implementación ISO

– Auditoría interna

– Uso de herramientas de resolución de problemas.

Según el grado de experiencia interna dentro de su organización, es posible que desee que un servicio de consultoría externo ISO 9001 brinde parte o la totalidad de esta capacitación.

Desarrolle y mantenga su programa de auditoría interna

Para obtener la certificación y permanecer así, la norma ISO 9001: 2015 requiere que su organización planifique y realice un programa de auditoría interna de su sistema de gestión de calidad. En estos días, muchas organizaciones tienen pocos recursos, experiencia en auditoría interna y disponibilidad de empleados, por lo que subcontratan el mantenimiento de sus programas de auditoría interna a las empresas de consultoría ISO 9001, que lo hacen con mucha más eficacia que la mayoría de los auditores internos.

Proceso de mejora

La norma ISO 9001: 2015 espera que su sistema de gestión de calidad sea dinámico y trabaje para mejorar continuamente la eficacia y la eficiencia de su organización y también para mejorar la satisfacción del cliente. Muchas empresas de consultoría ISO 9001 tienen habilidades y experiencia diversificadas en estrategias y métodos de mejora continua. Estos podrían incluir la resolución de problemas, Six Sigma, la fabricación ajustada, el uso de diversos software y herramientas comerciales, etc. Pueden aumentar enormemente su ritmo para obtener una mayor eficiencia operativa, satisfacción del cliente y una mayor rentabilidad comercial.

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