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Implementando servicios de VoIP en un negocio

Mejorar la rentabilidad y hacer crecer el negocio son facetas clave para el éxito de cualquier empresa. El logro de ambos objetivos generalmente está influenciado por una amplia variedad de factores, incluidas las telecomunicaciones. Ahora que la tecnología ha dado al mundo la capacidad de VoIP o Voz sobre Protocolo de Internet, es importante que las empresas con visión de futuro implementen los servicios de VoIP en su infraestructura como parte de sus continuos esfuerzos para lograr el éxito y adelantarse a la competencia. Si bien es cierto que las líneas terrestres ofrecen sistemas de comunicación confiables, la capacidad de VoIP es más rápida e igual de confiable. Además, también presenta algunos beneficios adicionales.

¿Qué es el protocolo de voz sobre Internet?

El protocolo de voz sobre Internet transmite llamadas a través de conexiones de Internet de alta velocidad en lugar de utilizar métodos tradicionales. Se aplican tarifas para servicios locales y de larga distancia. Sin embargo, las tarifas son generalmente las mismas tanto para larga distancia como local. Este hecho por sí solo reduce efectivamente el costo de las telecomunicaciones para muchas empresas una vez que cambian. Si bien se aplican tarifas adicionales para las llamadas internacionales, generalmente entran en juego ahorros monetarios de algún tipo sobre los servicios de llamadas tradicionales.

¿Qué pasa con el protocolo de voz sobre Internet y los números de teléfono existentes?

En la mayoría de los casos, las empresas que realizan la transformación de líneas fijas a VoIP pueden retener sus números de teléfono existentes. Esto no solo simplifica la transacción, sino que también ayuda a mantener un flujo positivo en las actividades comerciales. En primer lugar, el papel con membrete, la papelería, las tarjetas de presentación, etc. de la empresa no tendrán que sufrir ningún cambio. Por lo tanto, no se incurrirá en gastos adicionales para ese tipo de suministros.

¿Cuáles son las características del protocolo de voz sobre Internet?

La calidad del servicio con las telecomunicaciones VoIP es generalmente excepcional. Las llamadas sin interrupciones con una alta calidad de servicio son la norma. Las características estándar de los servicios de VoIP son las mismas que las que se encuentran con las líneas terrestres tradicionales. Los suscriptores pueden tener acceso al desvío de llamadas, la llamada en espera, el correo de voz, las llamadas entre tres y mucho más. Una de las ventajas de instalar llamadas VoIP para su empresa es la función de un clic que permite a sus empleados hacer clic para llamar a través de Internet. Sin embargo, es importante investigar, ya que no todos los proveedores de VoIP ofrecen las mismas funciones exactas con sus planes de soporte.

¿Qué se necesita para utilizar los servicios de voz sobre protocolo de Internet?

Existen dos opciones básicas cuando se trata de configuraciones de Voz sobre Protocolo de Internet. Los usuarios tienen la opción de comprar un adaptador especial que se puede usar con un teléfono existente. También pueden optar por configurar su servicio de VoIP a través de la computadora usando un micrófono y un software especial. La elección es personal y variará de una compañía a otra. Si se elige la segunda opción, el proveedor de servicios VoIP específico que se selecciona para proporcionar el servicio proporciona el software. Uno de los beneficios de configurar VoIP para que funcione a través de la computadora es que este escenario libera las manos de la persona que llama, especialmente si el micrófono está conectado a un auricular.

¿Cuáles son los principales beneficios de implementar servicios de voz sobre protocolo de Internet?

Existen tres beneficios principales cuando se implementan servicios de Voz sobre Protocolo de Internet en el lugar de trabajo: un entorno de trabajo optimizado, costos de telecomunicaciones menos costosos y una lista de contactos manejable.

Un entorno de trabajo optimizado se produce automáticamente cuando se implementa VoIP en el lugar de trabajo. La conectividad VoIP a menudo reduce la pila de elementos que generalmente se encuentran en los escritorios de los trabajadores. En particular, los teléfonos fijos se reemplazan con micrófonos manos libres delgados, lo que libera espacio en el escritorio y las manos de las personas que realizan las llamadas.

Los costos de telecomunicaciones menos costosos son uno de los beneficios monetarios que resultan de una transferencia de llamadas tradicionales a servicios de llamadas VoIP. Dado que muchos proveedores de VoIP ofrecen tarifas menos costosas para llamadas locales, de larga distancia e internacionales, la compañía puede ahorrar bastante en sus costos diarios de telecomunicaciones. Piense en cuántas entidades diferentes reciben una llamada telefónica de su empresa de manera regular: clientes, clientes potenciales, proveedores, proveedores de servicios y más. Es una gran cantidad de llamadas, por lo que existe un gran potencial para obtener grandes ahorros al cambiar a VoIP. A medida que el costo de la compañía baja, sus ganancias aumentarán.

Una lista de contactos manejable puede parecer un simple beneficio a primera vista, pero no lo es. ¿Cuántas horas desperdiciadas están involucradas en el transcurso de un año cuando los trabajadores tienen que buscar información de contacto? Con VoIP, la lista de contactos se simplifica y está constantemente accesible. No solo eso, sino que toda la información pertinente relacionada con cualquier contacto individual se puede almacenar junto con la información de contacto en la computadora, simplificando el proceso de trabajo para los empleados.

Como resultado de los principales beneficios de cambiar a la conectividad VoIP, la productividad también aumenta, generando un nuevo crecimiento y mayores ganancias. La multitarea es mucho más simple cuando hay dos manos involucradas para que sus empleados puedan aumentar su rendimiento más fácilmente y con menos estrés físico. ¿Cuántas veces has visto a tus empleados tratando de hacer malabarismos con el teléfono entre el cuello y los hombros para poder tener las dos manos libres para el teclado o para buscar documentos importantes? Con los auriculares manos libres utilizados con conectividad VoIP, sus empleados podrán usar ambas manos fácilmente sin forzar el cuello.

La portabilidad de VoIP es otro de los grandes aspectos de este tipo de conectividad. VoIP se puede tomar y usar en cualquier lugar que tenga acceso a Internet de alta velocidad. Los viajes necesarios ya no impiden la capacidad de continuar haciendo llamadas de trabajo por un centavo. En cambio, el trabajo continúa como de costumbre. De hecho, la portabilidad de VoIP facilita la transición de una configuración de oficina temporal que simplemente debe tener lugar. No se producen interrupciones en el servicio ni en los resultados de productividad debido a la transferencia del lugar de trabajo gracias a las capacidades de los servicios de protocolo de voz sobre Internet.

Los servicios de voz sobre protocolo de Internet son económicos de implementar en la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa. Conduce a mayores ganancias, mayor productividad y crecimiento renovado. ¿Hay alguna razón por la que no debería cambiar a VoIP ahora? Ninguno en absoluto. Aproveche la tecnología VoIP hoy e impulse su negocio hacia la próxima ola del futuro.

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