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¿Qué procesos comerciales son esenciales para su nuevo negocio?

Hay dos formas de interpretar la frase "procesos empresariales". Podemos suponer que se refiere al equipo que utiliza para tareas específicas en el manejo de su negocio, como el teléfono, la máquina de fax, la computadora, etc. O podemos interpretarlo en un nivel más 'global', en referencia a un grupo de actividades que culminan en la producción de su producto o servicio. Aquí, discutiremos el último.

Existen tres tipos de procesos comerciales esenciales para cualquier empresa, empresa o negocio, independientemente de su edad: procesos de gestión, procesos operativos y procesos de soporte. Organizar su negocio en tipos de procesos y mediante un cronograma claro de pasos hará que el éxito sea mucho más fácil de lograr.

Procesos de gestion

Estos son los procesos que rigen el funcionamiento del sistema. La planificación del negocio y el control de su desempeño se encuadra en este encabezado. Aquí se aplica cómo elige ejecutar sus actividades (estrategia), gestión de proyectos y gobierno corporativo. Estos son grandes subtítulos por sí solos, pero su importancia y mano de obra varían según el tamaño de su empresa. En un entorno corporativo, la alta gerencia es responsable de los procesos de gestión, sin embargo, en un nuevo negocio, esta tarea puede ser asumida por un socio o inversor.

Los procesos operativos

Este es el núcleo de cualquier negocio. Genera la mayor cantidad de ingresos y tiene los costos más altos. Si algo no se sincroniza aquí, muy a menudo se caerá todo el castillo de naipes. Compras, fabricación, publicidad, marketing, ventas e investigación son parte de las operaciones. Los procesos de detección del mercado generalmente tienen lugar antes de que comiencen las actividades comerciales, y deberían continuar a intervalos regulares a partir de ese momento. Los procesos de adquisición de clientes son operaciones importantes en todas las etapas del negocio. Mantener su producto o servicio actualizado y mantener servicios de atención al cliente superiores son parte del proceso de adquisición de clientes y gestión de relaciones con los clientes.

Procesos de apoyo

Este suele ser el último proceso que se lleva a cabo, y el primero en realizarse cuando un negocio está fallando. Los procesos de soporte ayudan en las operaciones centrales y pueden incluir servicios como contabilidad, recursos humanos y soporte técnico. Al comienzo de una empresa, los propietarios de pequeñas empresas a menudo intentan ahorrar capital al realizar estas tareas ellos mismos o hacer que un familiar los ayude. Esta puede ser una excelente manera de ahorrar, si las habilidades básicas están ahí. A medida que el negocio crece, y especialmente en el caso de las tareas de contabilidad, es aconsejable que un profesional se haga cargo. En las pequeñas empresas, es muy común utilizar entidades externas para servicios de recursos humanos. De esta manera, hay una mejor oportunidad para que se elija un buen candidato y el costo es siempre razonable. Considere el costo de contratar, capacitar y luego tener que dejarlos ir porque no eran los adecuados, costará mucho más que simplemente dejar que un profesional lo ayude.

Cada uno de estos encabezados puede dividirse en subprocesos que a veces pueden llegar a ser más importantes que el encabezado original. Mientras el propósito de cada proceso se centre en ayudar al consumidor, será valioso. Cuando comience a diseñar sus procesos, comience con una declaración de misión como 'Quiero que mi servicio evolucione con tendencias técnicas'. Luego, puede componer un plan de gestión estratégica que esté estrechamente relacionado con un subproceso de gestión operativa que incluirá la investigación. Otro ejemplo es 'Quiero que mi producto tenga una facturación del 100% cada mes'. Su proceso para lograr este objetivo implicará los subprocesos de gestión de compras e inventario bajo el paraguas del proceso operativo.

Comenzar un nuevo negocio es emocionante y aterrador a la vez. Si tiene un buen plan de negocios, suficiente capital y una idea comercializable, entonces tiene un buen comienzo. Esas cosas no garantizan el éxito, debe continuar y desarrollar sus procesos comerciales esenciales. Entonces tienes una mejor oportunidad de éxito.

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